Política de frete
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:
- CEP de entrega;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de envio disponível para a região.
As opções de frete, prazos e valores serão exibidos no momento da finalização da compra.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega passa a ser contado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Os prazos informados são estimativas e não incluem finais de semana ou feriados.
Em situações excepcionais, como condições climáticas adversas, greves, paralisações ou outros eventos fora do controle da Equaliv e da transportadora, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
Problemas na Entrega
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido.
A Equaliv realizará a apuração junto à transportadora e adotará a solução mais adequada para o caso, que poderá incluir reenvio do pedido, estorno dos valores pagos ou outra alternativa aplicável.
Informações Importantes
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso por ausência do destinatário, endereço incompleto ou incorreto, poderão ser aplicadas as regras da transportadora para nova entrega ou devolução do pedido ao remetente.